Atención al cliente
Responde con información vigente, conserva contexto y deriva a una persona cuando el caso lo requiere.
Plataforma de asistentes
Asistentes virtuales con IA que pasan de la respuesta a la acción.
Kanntraia permite configurar asistentes por área, conectarlos con información autorizada y habilitar herramientas para atender consultas, vender, agendar, gestionar documentos y ejecutar procesos reales.
Configuración por asistente Herramientas y permisos Contexto reutilizable mediante RAG
AsistenteConfiguración por proceso
OperaciónAcciones con trazabilidad
Capacidades
Un asistente para cada proceso
Ventas y pedidos
Detecta intención de compra, consulta productos, estructura pedidos y activa pagos o integraciones.
Turnos y reuniones
Consulta disponibilidad y crea reservas con el calendario configurado por la organización.
Trámites y documentación
Guía requisitos, solicita información y mantiene el seguimiento de cada expediente o solicitud.
Soporte interno
Ayuda a los equipos a consultar procedimientos, documentación y sistemas habilitados.
Operación auditable
Registra conversaciones, herramientas invocadas, resultados, errores e intervenciones humanas.
Recorrido operativo
Cómo funciona un asistente en Kanntraia
Captura
Recibe la conversación desde WhatsApp, web u otro canal habilitado.
Comprende
Interpreta intención, datos y contexto según sus instrucciones y conocimiento.
Consulta
Utiliza bases de conocimiento, productos, documentos o APIs autorizadas.
Ejecuta
Activa herramientas, automatizaciones, pagos, reservas o derivaciones.
Registra
Conserva evidencia para seguimiento, métricas, CRM y auditoría.
Producto real
Configuración viva por asistente
Cada tarjeta de la plataforma abre la configuración correspondiente para cargar capacidades, herramientas, fuentes de conocimiento y reglas al asistente seleccionado.
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