Ficha unificada
Concentra datos autorizados, canales, historial y estado de la relación con cada contacto.
Contactos y CRM
Un CRM alimentado por conversaciones y resultados reales.
Kanntraia puede transformar interacciones dispersas en información útil para seguimiento: quién consultó, qué necesitaba, qué proceso se activó, cuál fue el resultado y cuándo debe intervenir una persona.
Historial por contacto Intenciones y oportunidades Seguimiento y métricas
AsistenteConfiguración por proceso
OperaciónAcciones con trazabilidad
Capacidades
Información útil para atender y vender mejor
Intención
Clasifica el motivo de consulta para ordenar oportunidades, soporte, turnos o reclamos.
Indicadores de atención
Permite analizar tipos de consulta, resolución, derivaciones y predisposición observada.
Oportunidad comercial
Marca cuándo una conversación contiene intención de compra y qué pasos se completaron.
Próxima acción
Registra tareas, recordatorios, reuniones o seguimiento que debe realizar el equipo.
Uso responsable
Las métricas no deben utilizarse para discriminar, restringir derechos ni crear scoring social.
Recorrido operativo
De conversación a seguimiento
Identificar
Relaciona la interacción con el contacto correcto.
Clasificar
Detecta motivo, intención y estado del proceso.
Actualizar
Guarda actividad, resultado y datos permitidos.
Priorizar
Propone seguimiento según reglas comerciales u operativas.
Medir
Genera indicadores sin perder el vínculo con la evidencia.
Producto real
Asistentes y CRM dentro de una misma operación
La configuración por asistente permite que cada área capture la información necesaria sin mezclar funciones, permisos ni contexto entre procesos.
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