Kanntraia para el sector público

IA institucional con gobernanza, trazabilidad y control humano.

Kanntraia ayuda a organismos públicos a implementar asistentes y automatizaciones con finalidad definida, evaluación de riesgo, fuentes autorizadas, supervisión humana y evidencia auditable.

Solicitar reunión Iniciar trial

Finalidad y riesgo documentadosSupervisión humana configurableTrial antes del despliegue

Gobernanza de IA Trial disponible

Expediente de IA

Atención ciudadana y trámites

Preparado para trial

Finalidad previstaOrientar y asistir

Nivel de riesgoLimitado

ResponsableÁrea designada

Aviso de IAPrevio y visible

Supervisión humanaDerivación activa

Datos autorizadosFuentes delimitadas

TrazabilidadEventos versionados

Evaluación preliminarRevisión del organismo

Plan de escaladoLuego del trial

Evidencia lista para auditoría6 controles activos

Resolución 9/2025 - Provincia de Buenos Aires

Del principio normativo al control operativo.

Kanntraia aporta componentes para documentar la finalidad prevista, evaluar el riesgo, aplicar supervisión humana, limitar los datos utilizados y conservar evidencia durante el ciclo de vida de cada asistente.

Consultar la norma oficial

RES.9/2025

Reglas para el uso responsable de IA

La resolución exige un enfoque centrado en las personas, basado en riesgos y acompañado por transparencia, trazabilidad, responsabilidad demostrada, seguridad y mejora continua.

Finalidad y necesidad justificadas.
Evaluación preliminar y clasificación de riesgo.
Responsables y supervisión humana.
Privacidad, gobernanza y calidad de datos.
Advertencia previa cuando la ciudadanía interactúa con IA.
Registros para trazabilidad, auditoría y revisión.

Riesgo inaceptableUso bloqueado. Incluye manipulación perjudicial, explotación de vulnerabilidades y scoring social.

Alto riesgoRequiere mitigación reforzada y evaluación de impacto algorítmica.

Riesgo limitadoTransparencia, aviso de IA, controles y supervisión según el caso.

Riesgo nuloImpacto insignificante, con monitoreo proporcional.

Finalidad prevista

Objetivo, alcance y contexto de uso documentados.

Riesgo por caso

La clasificación se aplica a cada asistente y proceso.

Control humano

Responsables, derivaciones y aprobaciones registradas.

Datos protegidos

Fuentes autorizadas, minimización y permisos.

Transparencia

Aviso previo de IA y resultados comprensibles.

Evidencia

Registros, versiones y trazabilidad de la operación.

Kanntraia facilita la implementación técnica y documental de controles. La clasificación, aprobación y responsabilidad final corresponden al organismo y a sus autoridades competentes. En la Provincia de Buenos Aires, la Resolución 9/2025 alcanza a la Administración Pública provincial; otros organismos pueden utilizarla como marco de referencia junto con su normativa aplicable.

Capacidades

Una plataforma para asistir, ordenar y acelerar.

La complejidad técnica puede quedar detrás de una experiencia simple para la ciudadanía y para los equipos del organismo.

Atención ciudadana

Respuestas multicanal con información autorizada y derivación cuando corresponde.

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Trámites asistidos

Guía paso a paso, solicitud de requisitos y seguimiento del expediente.

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Turnos y derivaciones

Agenda, clasificación y envío al área correcta con contexto disponible.

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Automatizaciones

Flujos repetitivos con reglas y puntos de intervención humana.

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Auditoría y evidencia

Registro de interacciones, decisiones, integraciones y resultados.

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Plataforma real

La misma infraestructura, configurada para cada organismo.

Los asistentes, las fuentes de conocimiento y las integraciones se administran desde una operación separada por organización, con permisos y trazabilidad.

Pantalla real de configuración de asistentes de Kanntraia con usuario anonimizado

Pantalla real de Knowledge Base de Kanntraia con usuario anonimizado

Operación controlada

Del trial a producción sin reconstruir la solución.

El mismo asistente puede validarse con un alcance reducido, incorporar controles y luego sumar canales, áreas e integraciones por etapas.

Conocer el trial institucional

Cambio de paradigma

No compite con el chatbot municipal. Lo convierte en una herramienta institucional.

Sin una capa institucional

Uso individual y descontrolado.
Sin trazabilidad ni evidencia común.
Respuestas inconsistentes entre áreas.
Riesgos de privacidad y seguridad.
Sin integración con sistemas municipales.

Con Kanntraia

Uso centralizado por organismo y área.
Trazabilidad completa de la operación.
Respuestas apoyadas en conocimiento autorizado.
Permisos, reglas y supervisión humana.
Integraciones controladas con sistemas existentes.

Gobernanza y riesgo

La IA acelera y asiste. El organismo conserva el control.

Cada caso de uso define su finalidad, nivel de riesgo, datos habilitados, responsables y puntos de revisión humana antes de operar.

Bloqueado

Usos inaceptables

Manipulación perjudicial, explotación de vulnerabilidades, discriminación o scoring social.

Control reforzado

Alto riesgo

Procesos con posible impacto en derechos requieren evaluación de impacto, mitigación y decisión humana.

Transparencia

Riesgo limitado

Chatbots visibles, sin datos sensibles y con aviso previo, trazabilidad y derivación disponibles.

Proporcional

Riesgo nulo

Automatizaciones de impacto insignificante, con controles básicos y monitoreo.

Usos que pueden automatizarse

Clasificación de consultas y casos.
Resúmenes, borradores y extracción de datos.
Validaciones preliminares sobre requisitos.
Derivaciones y notificaciones de seguimiento.
Recomendaciones apoyadas en evidencia disponible.
Consultas sobre información pública autorizada.

Acciones con revisión humana obligatoria

Sanciones o decisiones administrativas definitivas.
Rechazos finales que puedan afectar derechos.
Decisiones sensibles o de alto impacto.
Uso de datos personales fuera de finalidad.
Acciones fuera de políticas o permisos.
Resultados sin explicación, fuente o trazabilidad.

Trazabilidad transaccional

Cada trámite puede reconstruirse de punta a punta.

Kanntraia enlaza la solicitud inicial con los datos, validaciones, decisiones, sistemas externos y evidencia generada durante el proceso.

Ejemplo: habilitación comercial

Ingreso de la solicitud

Canal, persona, fecha y datos iniciales.

Normalización

Datos estructurados y documentos asociados.

Validación preliminar

Requisitos y conocimiento institucional.

Intervención del área

Revisión humana o decisión asistida.

Ejecución e integración

Acciones sobre sistemas autorizados.

Evidencia y auditoría

Resultado, responsables y registro final.

Cumplimiento y confianza institucional

Roles y permisos

Acceso granular por rol, área y alcance operativo.

Registro de actividad

Bitácora de cambios, acciones y responsables.

Evidencia auditable

Reportes y expedientes listos para revisión.

Integraciones controladas

Conexiones mediante APIs y permisos definidos.

Aprobación humana

Puntos de control antes de acciones críticas.

Observabilidad

Métricas, alertas y seguimiento de la operación.

Sistema de rieles

Principios normativos convertidos en límites verificables.

La configuración determina qué finalidad persigue el asistente, qué riesgo tiene, qué datos puede tratar y cuándo debe intervenir una persona.

Finalidad y necesidad

Define el objetivo, el alcance y la mejora esperada frente al proceso actual.

Clasificación de riesgo

Asigna controles proporcionales a cada asistente, herramienta y proceso.

Identidad y permisos

Delimita roles, áreas, acciones permitidas y responsables.

Privacidad y datos

Aplica finalidad, minimización, anonimización y fuentes autorizadas.

Contexto permitido

Restringe documentos, bases de conocimiento y sistemas habilitados.

Supervisión humana

Establece derivaciones, aprobaciones y responsables de la decisión final.

Transparencia

Informa que se utiliza IA y conserva explicaciones comprensibles.

Trazabilidad y revisión

Registra versiones, fuentes, acciones, incidentes y revisiones periódicas.

Trial institucional

Validá un caso de uso antes de escalar.

El trial puede utilizarse como entorno inicial para configurar un asistente, cargar conocimiento autorizado y probar un proceso acotado con datos controlados, métricas y supervisión humana.

Alcance y finalidad definidos Datos de prueba o minimizados Controles y responsables visibles Métricas para decidir el despliegue

Iniciar trial Diseñar el trial con el equipo

La habilitación, duración y alcance del trial se definen según el caso de uso y las políticas del organismo.

Entorno de trialActivo

ProcesoAtención ciudadana

RiesgoLimitado

SupervisiónActiva

EvidenciaRegistrada

Finalidad y responsables definidosListo

Base de conocimiento autorizadaListo

Prueba sobre conversaciones controladasEn curso

Medición y decisión de escaladoPendiente

Evaluación previa

Finalidad, necesidad, datos y clasificación de riesgo.

Configuración

Asistente, permisos, conocimiento e integraciones.

Trial controlado

Prueba sobre un proceso acotado y medible.

Medición

Calidad, tiempos, derivaciones, errores y evidencia.

Aprobación

Revisión funcional, técnica y administrativa.

Escalado

Nuevas áreas, procesos e integraciones por etapas.

Profundizar

Soluciones y gobernanza para organismos públicos

Explorá páginas específicas sobre municipios, atención ciudadana y controles de IA.

IA para municipios

Atención, trámites, turnos, datos de gestión y trial institucional.

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Atención ciudadana

Orientación, transparencia, derivación humana y seguimiento.

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Gobernanza de IA

Finalidad, riesgo, responsables, datos, evidencia y revisión continua.

Ver gobernanza

Trial y demostración

Validemos un proceso concreto.

Podemos comenzar con un trial controlado o preparar una demostración sobre atención ciudadana, trámites, turnos e integraciones del organismo.

Iniciar trial Solicitar reunión