Consultas frecuentes
Responde horarios, requisitos, ubicaciones y procedimientos desde fuentes autorizadas.
Servicios a la ciudadanía
Atención ciudadana disponible, consistente y conectada con la gestión.
Kanntraia puede orientar consultas, explicar requisitos, iniciar solicitudes, agendar turnos y derivar casos a las áreas correspondientes sin presentar la IA como sustituto de la autoridad pública.
Supervisión humana Evidencia auditable Despliegue progresivo
Expediente de IAFinalidad · riesgo · responsables
Supervisión Transparencia Datos Interoperabilidad- Fuentes autorizadas
- Rieles y aprobaciones
- Historial de versiones
Aplicaciones
Capacidades para la gestión pública
Orientación de trámites
Explica pasos, documentación y canales disponibles con lenguaje claro.
Turnos
Consulta disponibilidad y crea reservas en calendarios habilitados.
Derivaciones
Identifica área, prioridad operativa y responsable según reglas definidas.
Atención humana
Permite solicitar revisión o continuar con una persona cuando corresponde.
Seguimiento
Registra el recorrido para medir resolución, tiempos y motivos de consulta.
Marco de referencia
Transparencia desde el primer contacto
El ciudadano debe saber cuándo interactúa con un sistema de IA, qué función cumple, qué datos se solicitan y cómo acceder a atención humana. Kanntraia permite incorporar esos avisos y reglas al comportamiento del asistente.
- Aviso claro de uso de IA
- Lenguaje comprensible
- Canal de revisión humana
- Datos estrictamente necesarios
- Fuentes institucionales
- Registro de acciones
Kanntraia facilita controles técnicos y documentales. La clasificación, aprobación y responsabilidad final corresponden a cada organismo.
Trial institucional
Probar primero un servicio concreto
Un trial puede comenzar con preguntas frecuentes, un tipo de turno o un trámite informativo, medir resultados y sumar capacidades únicamente cuando la institución valida el funcionamiento.
- 1Evaluación previa
- 2Configuración
- 3Trial controlado
- 4Medición
- 5Aprobación
- 6Escalado
¿Qué proceso público querés evaluar?
Definimos finalidad, alcance, responsables, datos, riesgos e indicadores antes de iniciar el trial.